Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Valencia Basket
¿Cuáles son los plazos de entrega para los pedidos?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 7 a 10 días hábiles dependiendo del país de destino.
¿Puedo devolver un producto si no me queda bien?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptáis en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria directa.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Son oficiales los productos de la tienda?
Absolutamente. Todos nuestros artículos, desde las equipaciones de juego hasta el merchandising, son productos oficiales con garantía de calidad del Valencia Basket.
¿Puedo personalizar mi camiseta con nombre y número?
Sí, ofrecemos servicio de personalización oficial. Ten en cuenta que los productos personalizados no admiten devoluciones a menos que presenten un defecto de fabricación.